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      壓力管理與員工激勵

      今天為一家房地產企業培訓講座的時候,我講起了一個在"高壓"下迅速成才的小故事:話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝,他有一天問隨從:"天下何人畫驢最好?"隨從回答不出來,退下后急尋畫驢出名者姓字名誰,焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱,即召朱子明進宮畫驢。

      朱子明得知被召進宮是為皇上畫驢時,嚇出一身冷汗,原來他根本不會畫驢,他本是畫山水的畫家,因為有同行戲弄而給他起了個"驢畫家"的綽號,并非擅長畫驢才得的"驢畫家"。但皇上之命不可違,情急之下的朱子明苦練畫驢技術,先后畫了數百幅有關驢的畫,最后竟陰錯陽差地得皇上賞識,真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的"壓力"小故事中,我們看到了壓力管理的精華:變壓力為動力!

      再看一個例子吧——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物,世界上僅存十幾只,其中秘魯動物園里有一只。秘魯人為了保護這只美洲虎,專門為它建造了虎園,里面有山有水,還有成群結隊的牛羊兔子供它享用。奇怪的是,它只吃管理員送來的肉食,常常躺在虎房里,吃了睡,睡了吃。

      有人說:“失去愛情的老虎,怎么能有精神?”為此,動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它?墒敲乐藁⒆疃嗯恪芭选背鋈プ咦,不久又回到虎房,還是打不起精神。

      一位動物學家建議說:“虎是林中之王,園里只放一群吃草的小動物,怎么能引起它的興趣! 動物園里的管理人員采納了專家的意見,放進了三只豺狗,從這以后美洲虎不再睡懶覺了。它時而站在山頂引頸長嘯;時而沖下山來,雄赳赳地滿園巡邏;時而追逐豺狗挑釁。譚小芳點評——美洲虎有了攻擊的對手,也就有了壓力,有了壓力使它精神倍增,與以前大不一樣了。

      對于企業來說,適度的壓力可以使人集中注意力,提高忍受力,增強機體活力,減少錯誤的發生。壓力可以說是機體對外界的一種調節的需要,而調節則往往意味著成長。經理人要在壓力情境下不斷地學會應付的有效辦法,可以使應付能力不斷提高,工作效率也會隨之上升,所以壓力是提高人的動機水平的有力工具。譚小芳老師在培訓的咨詢時常說,壓力產生的原因是多方面的,結合國內企業家和員工的工作壓力的特點,我們在進行壓力管理時應該注意五個原則:

      第一,適度原則。進行壓力管理并不是不顧組織的經濟效益而一味減輕員工壓力,最大化員工滿意度,而是要適度。

      第二,具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺,因此在進行壓力管理時要區別不同的對象采取不同的策略,根據對象的不同特點做到具體問題具體分析。

      第三,崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高,創新性越強,獨立性越高的員工,承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大,因為銷售業績的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場大環境、競爭對手有關系。當然,我們也經常聽到一線服務人員抱怨服務壓力越來越大,客戶要求越來越高、服務標準越來越高、服務的內外壓力越來越大、服務的競爭越來越激烈,有的人甚至有不堪重負之感。

      第四,引導原則。由于壓力的產生是不可避免的,所以引導壓力向積極的一面發展就顯得很重要。譚小芳老師認為,對企業家來說,有些外部因素是不可控的,比如面對強大的競爭對手,這時可以靈活地將壓力變為動力,激發更多的工作熱情。

      第五,區別原則。在消除壓力前,首先要找出壓力的來源并區別對待。有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團結,人際關系復雜造成的工作壓力;而有些壓力,比如來自工作本身的壓力是不可避免的,只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

      我們說,閃閃發光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別,然而,化學家的結論卻令人驚異:金剛石與石墨一樣,都是由碳原子構成,并且,石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬大氣壓((5-6)×103MPa)及攝氏1000至2000度高溫下,再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑,可使石墨轉變成金剛石。那么,企業家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢?--激勵。但是激勵是有一定方法的。比如可以將主管、經理自己成長的例子講述給新人和下屬,來鼓勵、激勵下屬同樣成長。

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